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Choisir la date du prochain rendez-vous avec son conseiller Pôle emploi, c'est désormais possible !
Depuis plusieurs années, Pôle emploi développe de nombreux services en ligne afin de faciliter les échanges avec les demandeurs d’emploi, fluidifier l’information et gagner du temps dans les démarches administratives permettant ainsi de dégager plus de temps pour accompagner à la reprise d'emploi.
Publié le 29/05/2020
Service très attendu par nos publics, les demandeurs d'emploi peuvent désormais prendre rendez-vous avec leur conseiller directement en ligne. Le service se déploie progressivement en Bourgogne-Franche-Comté et rencontre déjà un beau succès.
Témoignage de Sylvie Vadaine, conseillère à l'agence de Digoin
La prise de rendez-vous en ligne, comment ça marche ...
« C'est une nouvelle proposition de service pour nos publics. Nous proposons différents créneaux disponibles aux demandeurs d'emploi que nous suivons et ils se positionnent directement sur la plage horaire qui leur convient et selon la modalité qu'ils préfèrent. Plusieurs types de rendez-vous sont proposés : des entretiens en visioconférence (30 min) téléphoniques (25 min) ou en physique (40 min).
Quels sont les avantages ?
"Cela va vraiment dans le sens des attentes de nos publics. Cela associe d'une part le demandeur d’emploi à la décision de rendez-vous et cela permet d’être proactif, de favoriser un rendez-vous au moment où la personne en a vraiment besoin. J'ai déjà mené plusieurs entretiens suite à des positionnements réalisés par les demandeurs par l'outil et à chaque fois, ils m'ont fait part de leur satisfaction d'avoir pu échanger avec moi en choisissant eux-mêmes la date qui leur convenaient. »
Pour en savoir plus : https://www.pole-emploi.fr/region/bourgogne-franche-comte/candidat/services-en-ligne/prdvl-1.html
L’outil Prise de rendez-vous en ligne permet à un demandeur d'emploi de prendre directement rendez-vous avec son conseiller, depuis son espace personnel.
Ce canal place le demandeur d’emploi au cœur de la relation de service, en lui offrant la possibilité de prendre rendez-vous (par téléphone, visio-conférence ou en agence), via son espace personnel, sur des créneaux décidés par son conseiller.