Objectif de l’indicateur : Cet indicateur permet d’approcher précisément le nombre de reprises d’emploi à partir de données administratives, disponibles rapidement et sur un champ exhaustif

Notion de performance : Mesure l’accès des demandeurs d’emploi à un emploi de plus d’un mois

Nature des données : Données en cumul annuel sur 12 mois glissants

Portée géographique : France, Région, Département et agence

Population concernée :
Nombre de demandeurs d’emploi en catégorie A et B (au cours du mois M-1) qui sont repérés comme reprenant un emploi de plus d’un mois (CDD ou CDI) au cours du mois M
Les reprises d’emploi sont identifiées :

soit à la suite de l’actualisation pour reprise d’emploi du demandeur
soit par le changement de catégorie du demandeur
soit par l’identification d’une déclaration préalable à l'embauche (DPAE) pour ces demandeurs d'emploi
 
Modalités d’interprétation : L’indicateur est affecté par l’évolution de la conjoncture et de la structure de la demande d’emploi

Définition : Indicateur permettant d'établir que le premier paiement, après validation du dossier d’allocation, a été effectué, au plus tard, le 7 du mois suivant la date du 1er jour indemnisable

Allocations concernées : Toutes, qu’elles soient liées au régime d’assurance chômage ou régime de solidarité (État)

Population : Tous les dossiers de demande d’allocation ayant fait l’objet d’une décision d’ouverture de droits

Nature des données : Données en cumul annuel

Portée géographique : France, Région, Département et Agence

Sources de données : Demandes d’allocation faites à Pôle emploi

Objectif de l’indicateur : Mesurer la satisfaction des demandeurs d’emploi par rapport au suivi dont ils bénéficient

Nature des données : Données en cumul annuel

Portée géographique : France, Région, Département et agence

Source de données : Enquête réalisée par Ipsos, par mail chaque trimestre auprès des demandeurs d’emploi suivis depuis au moins 3 mois dans la même modalité de suivi ou d’accompagnement.

Mode de calcul :

Champ : Échantillon de demandeurs d’emploi suivis par un conseiller référent Pôle emploi dans la même modalité depuis au moins 3 mois. Demandeurs d’emploi ayant une adresse mail connue de Pôle emploi et valide.
Redressement : Pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, d’âge et de qualification
Question posée : « Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le suivi dont vous bénéficiez? » avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »

Objectif de l’indicateur : Mesurer la qualité du service rendu aux entreprises sur le volet recrutement

Nature des données : Données en cumul annuel

Portée géographique : France, Région, Département, indicateur restitué au niveau territorial (départemental) pour les agences

Source de données : Enquête de satisfaction réalisée par Ipsos mensuellement, par mail auprès des entreprises ayant clôturé une offre au cours du mois précédent et ayant une adresse mail valide connue de Pôle emploi

Mode de calcul :

Champ : Échantillon d’entreprises ayant confié des offres à Pôle emploi qui ont été clôturées.
Redressement : Pour garantir un niveau de représentativité nationale en termes d’agences, de codes NAF et de tailles d’entreprises
Question posée : « Globalement, concernant le traitement de votre dernière opération de recrutement par PE, vous en êtes … » avec 4 choix possibles: « très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait »