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Paroles d'experts. Les enjeux de la filière Commerce en Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le commerce, 3ème secteur pourvoyeur d’emplois dans la région, est toujours très porteur. Rencontre avec Christophe Dallain, expert régional, pour décrypter l’évolution du secteur.
Publié le 10/09/2024
Quelles sont les caractéristiques du commerce en Provence-Alpes-Côte d'Azur ?
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Christophe Dallain |
Le commerce occupe une place importante dans l'économie de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Sa diversité reflète à la fois les besoins des résidents et des visiteurs. On y trouve une gamme variée d'enseignes, des petits commerces indépendants aux grandes chaînes de distribution. Avec 20% de l’emploi salarié, il est particulièrement concentré dans les grandes agglomérations comme Marseille, Nice, Toulon, et Aix-en-Provence. Les grandes zones commerciales et centres commerciaux, comme Polygone Riviera à Cagnes-sur-Mer, Avenue 83 à La Garde ou Les Terrasses du Port à Marseille, jouent un rôle crucial dans le commerce régional. Ces centres attirent une clientèle importante et contribuent à l'attractivité économique des grandes villes. Dans les zones touristiques le commerce est un pilier de l'économie, en particulier sur la côte méditerranéenne et dans les villes historiques. Les marchés locaux, notamment pour les produits agricoles, soutiennent une partie de l'agriculture régionale. Enfin, les projets de revitalisation des centres-villes soutiennent la présence et le développement des commerces locaux. |
Quelles sont les tendances du secteur du commerce ?
Les tendances restent bonnes : 32 000 besoins ont été recensés dans le cadre de l’enquête BMO 2024, ce qui place le commerce au deuxième rang des secteurs qui vont recruter (derrière l’hôtellerie-restauration).
Pour autant, dans le détail, ce secteur offre un paysage contrasté et connait des évolutions influencées par divers facteurs économiques, sociaux et technologiques qui impactent directement l'emploi et le recrutement.
- Le contexte économique
L'inflation a fortement affecté le secteur du commerce, poussant certains consommateurs à se tourner vers des enseignes discount ou à réduire leurs dépenses non essentielles. Cela a également conduit à une hausse des coûts pour les commerçants, affectant leurs marges bénéficiaires.
On observe également des restructurations et fermetures d’enseignes fortement dépendantes des ventes en magasin (grands magasins, chaines spécialisées dans le prêt à porter ou la décoration de la maison,)dont les modèles ne se sont plus adaptés.
- De nouvelles habitudes de consommation
Motivés par la volonté de soutenir l’économie locale, les consommateurs français montrent un intérêt croissant pour les produits locaux, durables et éthiques, ce qui entraine la création de nouveaux commerces de proximité tels que les circuits courts, les magasins bio et les enseignes spécialisées dans le développement durable.
- Les évolutions liées à la digitalisation
La croissance du commerce en ligne se poursuit, accélérée par les habitudes prises pendant la pandémie. De nombreuses entreprises ont renforcé leur présence en ligne, et les consommateurs sont de plus en plus enclins à acheter sur Internet, notamment pour des produits alimentaires, des biens de consommation courante et des vêtements.
Parallèlement les magasins physiques intègrent de plus en plus de technologies numériques pour améliorer l'expérience client, comme les solutions de paiement sans contact, les applications de fidélité ou encore les outils de gestion des stocks en temps réel.
Ainsi, les enseignes développent des stratégies omnicanal pour offrir une expérience client fluide entre les ventes en ligne et en magasin, par exemple des programmes de fidélité améliorés, des services personnalisés, des expériences d'achat immersives, des services click-and-collect, des livraisons rapides et les retours en magasin.
Face à ces tendances, les entreprises évoluent pour répondre aux défis économiques, aux attentes des consommateurs et à leur impact sur l'emploi et le recrutement. De nouvelles compétences deviennent nécessaires et sont recherchées par les employeurs.
Comment France Travail accompagne les employeurs ?
Dans toutes les agences France Travail, on peut rencontrer un conseiller expert du secteur et être accompagné pour choisir la méthode de recrutement la plus efficace pour détecter des talents, sourcer des profils et confirmer une vocation, mais aussi adapter les compétences des candidats.
Par exemple, les immersions temporaires sur le site de l'employeur ou la méthode des recrutements immersifs offrent l'opportunité de détecter des profils qui détiennent les softs-skills et les savoir-être attendus. Elles élargissent et diversifient les volumes des candidats potentiels.
Pourquoi s'orienter vers les métiers du commerce ?
- Un potentiel d’emploi important
Avec plus de 28 500 offres d'emploi en un an, et après les pics enregistrés à l'issue de la pandémie, le secteur affiche une certaine stabilité. Les effets des fermetures de magasins sont compensés par les offres des enseignes en fort développement comme Action ou Lidl. Celles-ci se caractérisent par des attentes toujours plus importantes en termes de polyvalence.
- Des opportunités d’insertion professionnelle pour tous
Les employeurs sont ouverts aux personnes sans expérience professionnelle, comme les jeunes et les personnes en reconversion et offrent des opportunités d’évolution car de nombreuses enseignes privilégient la promotion interne. Parallèlement, le turn-over important favorise la diversité des expériences et la possibilité d’élargir son champ de compétence.
- Pour conclure
Le secteur évolue vite et reste porteur d’emplois.
