La rencontre entre le soin et l’emploi : retour sur une journée d’émulation collective

« Faire équipe, c'est l'ADN de France Travail », a rappelé Catherine Poux, Directrice des services aux entreprises. « Nous devons renforcer nos liens avec les entreprises qui recrutent et multiplier les temps d'échange pour mieux nous connaître et comprendre vos besoins. »

Si les métiers du soin jouent un rôle essentiel dans notre société, le secteur peine pourtant à recruter. Pour y remédier, 16 000 événements ont été organisés en 2024, dont 2 000 lors de la semaine des métiers du soin et de l’accompagnement. En parallèle, les immersions professionnelles ont permis à 9 000 candidats de se familiariser sur le terrain avec les professions d’aide-soignant, d’aide à domicile, etc., avec des résultats très encourageants : neuf entreprises sur dix ayant eu recours au dispositif se disent prêtes à réitérer, tout comme les candidats.

La rencontre a été rythmée par trois thématiques stratégiques liées au recrutement, avant de laisser place à des ateliers de travail collaboratifs l’après-midi.
 

Formation, innovation et inclusion : les piliers du recrutement dans le soin

Créée dans le cadre de la loi pour le plein emploi, l’Académie France Travail vise à renforcer les compétences des professionnels du réseau pour améliorer l’orientation des demandeurs d’emploi. « Nous devons mieux nous coordonner pour mener des actions communes efficaces », a souligné Ludovic Lustremant, Mission expert Académie France Travail. Déjà 40 000 utilisateurs bénéficient de formations évolutives et d’espaces d’échange pour mieux valoriser les métiers au sein des parcours.

L’intelligence artificielle (IA) s’impose également comme un levier stratégique de recrutement en 2025. Présenté par Sylvain Poirier, Directeur associé programme data IA de France Travail, ChatFT facilite le travail des conseillers en fluidifiant l’accès aux informations et en optimisant les correspondances entre les offres et les candidats. QualiFT et MatchFT, deux outils encore en phase pilote, repensent l’approche traditionnelle du couple offre-C.V. avec un chatbot via SMS pour les candidats. « Notre ADN, c’est l’humain au centre. Ces outils vont accompagner et non pas remplacer les conseillers », a insisté Sylvain Poirier.

Enfin, l’inclusion représente un vivier de talents inexploité pour les métiers du soin. « 80 % des handicaps sont invisibles, et seulement 20 % des recrutements nécessitent des aménagements spécifiques », a rappelé Hélène Pascal, cheffe de projet Programme Handicap. Pour accompagner les employeurs, 6 000 conseillers spécialisés facilitent le sourcing et la mise en place d’immersions professionnelles, permettant ainsi de dissiper les doutes des recruteurs et des candidats quant à l’adaptation au poste.
 

Cap sur 2025 : réfléchir ensemble à des leviers d’action concrets

L’après-midi a donné lieu à quatre ateliers de travail pour explorer des pistes d’amélioration :

• renforcer l’attractivité des métiers : campagnes de communication plus inclusives pour dégenrer les métiers du soin qui manquent cruellement d’hommes, renforcer le lien avec les jeunes via le service civique, mieux présenter les parcours professionnels, aller vers les publics invisibles avec un bus itinérant dans les zones rurales… ;
• faciliter l’accès à la qualification : extension des POEI (préparation opérationnelle à l’emploi individuelle) et AFEST (action de formation en situation de travail), intégration d’un accompagnement social renforcé pour sécuriser les parcours ;
• diversifier les modes de recrutement : simulation, détection du potentiel, immersion, escape game… Une réflexion est également engagée sur la mutualisation des viviers de candidats et la création d’un badge de compétences ;
• optimiser la plateforme prendresoin.fr : simplification des interfaces et enrichissement des contenus. « Cette plateforme, c’est la vôtre. Il faut que vous puissiez vous en emparer, l’enrichir en termes de contenu et de services », a insisté Anne De Vasconcelos, Chargée de relations partenariales avec les entreprises et fédérations professionnelles pour France Travail. 

Prochaine étape : la semaine des métiers du soin et de l’accompagnement, du 31 mars au 4 avril 2025, qui sera l’occasion de concrétiser quelques unes de ces réflexions !